Vor wenigen Tagen gab Meta die neue Funktion „Zahlungen im Chat“ bekannt. Damit ist es Instagram Nutzern in den USA möglich Einkäufe bei kleinen qualifizierten Unternehmen direkt im Chat zu tätigen, ihre Bestellungen zu verfolgen und dem Unternehmen mögliche Fragen zu Kaufdetails zu stellen.
Mit dieser neuen Zahlungsfunktion möchte Meta den Menschen helfen, den Kauf eines Produktes zu einer nahtloseren Erfahrung zu machen. Anstatt in mehreren Schritten zwischen verschiedenen Websites zu wechseln, können Menschen Ihre Einkäufe jetzt ganz bequem im Chat tätigen, ohne ihn dabei verlassen zu müssen.
Wie funktioniert das Ganze?
Zunächst sendet man einfach eine Nachricht an ein qualifiziertes Unternehmen, bei dem man etwas kaufen möchte. Hier kann mit dem Verkäufer dann über Anpassungen gechattet werden oder mögliche Fragen zu Produktdetails gestellt werden. Sofern sich ein Käufer für einen Kauf entschieden hat, kann der Verkäufer eine Zahlungsaufforderung inklusive Artikelbeschreibung und Preis erstellen. Sobald ein Benutzer „Bezahlen“ auswählt, wird er aufgefordert, seine Zahlungsinformationen und die gewünschte Lieferadresse hinzuzufügen. Nach der Abwicklung des Kaufes kann die getätigte Bestellung jederzeit vom Käufer im Chat verfolgt werden.
Diese Chancen bietet das neue Feature für Verkäufer
Die Funktion "Zahlungen im Chat" macht den Kauf eines Artikels für den Käufer zu einer nahtloseren Transaktion. Die Konversionszahlen für Verkäufer sollten dadurch steigen.
Allerdings müssen Käufer und Inserenten sich darüber im Klaren sein, dass auch diese Funktion Angriffsfläche für Betrüger bietet, weshalb bei der Verwendung dieser Zahlungsmethode trotzdem Vorsicht geboten ist.
Shopping über soziale Netzwerke gewinnt zunehmend an Bedeutung. Mit der Zahlungsmöglichkeit im Chat geht Instagram einen weiteren Schritt in Richtung rundum Service für User. Wann die Funktion in Deutschland verfügbar sein wird, ist bisher nicht bekannt.
