Was bedeutet die Einstellung der Chatfunktion?
Google hat angekündigt, dass die Chatfunktion im Unternehmensprofil ab dem 31. Juli 2024 nicht mehr verfügbar sein wird.
Bereits ab dem 15. Juli können Kundinnen und Kunden keine neue Chatunterhaltung mehr über das Unternehmensprofil starten. Kundinnen und Kunden in bereits bestehenden Chatunterhaltungen werden über die Einstellung der Funktion benachrichtigt.
Am 31. Juli ist dann auch für bestehende Unterhaltungen Schluss: Die Chatfunktion im Google Unternehmensprofil wird komplett entfernt. Kundinnen und Kunden können Ihr Unternehmen jedoch weiterhin über die Google Suche und Google Maps finden.
Habe ich weiterhin Zugriff auf frühere Chatunterhaltungen?
Aufzeichnungen von früheren Unterhaltungen im Chat des Unternehmensprofils können bis zum 30. August 2024 heruntergeladen werden. Unternehmen finden diese im Tool Google Datenexport. Nach diesem Zeitpunkt besteht auch kein Zugriff mehr auf vergangene Chatunterhaltungen.
Wie kann ich weiterhin mit meinen Kunden kommunizieren?
Wenn Sie bisher die Chatfunktion im Google Unternehmensprofil genutzt haben, führt kein Weg daran vorbei, Ihren Kundinnen und Kunden eine alternative Option zur Kommunikation anzubieten. Google empfiehlt hierbei beispielsweise, in der Begrüßungsnachricht der Chatfunktion auf die Abschaltung und andere Kommunikationskanäle hinzuweisen. Dies könnten beispielsweise die Unternehmenswebsite oder die Social Media Kanäle des Unternehmens sein.
Wir haben die passende Lösung für Sie!
Damit Sie auch weiterhin mit Ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren können, haben wir bei Krick die passende Lösung für Sie.
Haben Sie bereits Social Media Profile bei Instagram, Facebook & Co.? Wenn nicht, wird es höchste Zeit, das zu ändern! Denn genau dort halten sich Ihre potenziellen Kundinnen und Kunden täglich auf. Laut Digital 2024 Report von Meltwater und We are social nutzen rund 81 % der Deutschen soziale Medien.
Oder haben Sie bereits Unternehmensaccounts bei den gängigen Social Media Plattformen, der Erfolg ist aber noch ausbaufähig? Auch hierfür haben wir die richtige Lösung: Mit unseren verschiedenen Social Media Workshops finden wir die richtige Strategie für Sie!
Ihre Social Media Präsenz läuft bereits gut, aber Ihre Unternehmenswebsite könnte besser performen? Oder haben Sie vielleicht noch keine eigene Website? Auch hier finden wir genau die passende Lösung für Sie mit unserer kpage. Vom Einstieg in die Welt der Websites bis hin zur umfassenden Unternehmensseite mit Blog-Modul oder Terminbuchung – wir passen die Website Ihren Bedürfnissen an, damit Sie weiterhin gut mit Ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt bleiben!
Sie haben Fragen rund um Social Media oder denken über eine eigene Unternehmenswebsite nach? Unsere Expertinnen und Experten beraten Sie gerne!
