Das Örtliche ist das dritte Jahr in Folge mit dem Preis „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ ausgezeichnet worden. In der Kategorie Branchenverzeichnisse belegt das Örtliche bei der bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherumfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität den zweiten Platz und verpasst nur knapp mit 1,2 Punkten die erste Platzierung.
Dieses Jahr wurden in der Kategorie Branchenverzeichnisse zwölf Unternehmen von Konsumenten in Form einer Panel-Befragung bewertet. Im Fokus standen dabei die Themen Angebot und Leistung, Kundenservice und der jeweilige Internetauftritt des Online-Portals. Um die Meinung zu messen, wurde nach der Zufriedenheit der Kunden gefragt. Dazu zählten auch die Bereiche Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices am Telefon, E-Mail oder Social Media sowie die Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen. Ebenfalls die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden floss mit in die Bewertung ein.
Dass die Kunden mit dem Online-Portal von Das Örtliche zufrieden sind, bewiesen sie jetzt mehrfach. „Es freut mich, dass wir bereits zum dritten Mal diese Auszeichnung erhalten haben und die Fokussierung auf unsere Kunden in dieser Form Früchte trägt“, so Dirk Schulte, Geschäftsführer der Das Örtliche Service- und Marketing GmbH.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv zeichneten dieses Jahr die besten Anbieter in 45 Kategorien aus. Auf Basis von 33.000 Nutzermeinungen beantwortet der Preis die Frage, welches Portal in Deutschland das Beste ist. Verliehen wurde der Preis am (DATUM?) Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin.
Die aktuellen Ergebnisse der Studie sind hier abrufbar: https://disq.de/online-portale-preis.html
